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공지사항
플레이어 재생이 안될때의 기본 대처방안
2018-03-10


플레이어 재생이 안될때의 기본 대처방안 보내드립니다.


1. Mayple Keeper를 찾을 수 없습니다.

      • 원인 : 플레이어는 실행되나 Keeper가 실행되지 않아 생기는 문제
      • 증상 : 재생 10초 이내에 발생 해당 메세지 팝업 오픈
      • 조치-1 : 은행 또는 증권사 보안프로그램을 서비스 중지 후 재생
      • (주의 : 한번 실행되면 서비스를 중지해도 지속적으로 되살아나는 보안프로그램이 있으므로 재부팅을 권합니다.)
      • 조치-2 : 재생 10초 이후에 해당 증상은 네트워크 끊김(네트워크 연결후 재생), 메모리 누수 및
        사양 부족(다른 프로그램 중지 후 재생)으로 생길 수 있습니다.

2. 플레이어 설치창 반복

      • 원인 : Keeper 및 플레이어 프로그램이 삭제
      • 증상 : 재생없이 바로 설치창 팝업 오픈
      • 조치-1 : 윈도우즈 및 회사 방화벽에서 keeper 와 player 예외처리
      • 조치-2 : 백신에서 keeper 와 player 예외처리

3. 기타사항

      • 플레이어 설치 위치 : c:/fiveplayer/